FAQ / よくある質問
d-ticketに関するFAQ
Q1
d-ticketネット予約時にエラー表示になって予約ができない
A1
入力したアドレス・パスワードが登録と異なる可能性がございます。 大文字・小文字、半角・全角、_(アンダーバー)、-(ハイフン)、ー(長音)の誤りが多く見受けられます。再度ご確認下さい。 ※全角文字は使用できません。
Q2
d-ticket電話予約時に、電話が反応しない
A2
予約はトーン信号(*1)の出る電話機のみ、ご利用頂けます。
ダイヤル回線(*2)の場合、プッシュトーンが出るように切り替えをお願いします。
切り替え方法は、電話機により異なります。(*(アスタリスク)、♯(シャープ)、PBボタン、など)
また、携帯電話からもご利用頂けますが、電波が途中で切れた場合は無効となりますのでご注意下さい。
(*1)トーン信号=ピ・ポ・パといった信号音 (*2)ダイヤル回線=ブツブツブツといったダイヤルが回るような音
Q3
予約後の枚数・受け取り方法の変更
A3
ご予約後の枚数・受け取りの変更はできません。
Q4
振込みの際、必要事項の記入漏れがあった。(電信(口座間の送金等)で振り込んだ。)
A4
記入漏れの内容を、デューク高知オフィスまでご連絡下さい。
Q5
誤った金額を振り込んだ。(配送手数料を入金するのを忘れた。)
A5
不足の場合=追加で同口座にご入金頂くか、不足分をデューク高知オフィスまで切手にてご送付下さい。
その際必ず、お名前・住所・電話番号・予約番号・公演名 を明記してください。
加入の場合=チケット送付の際、切手(または為替)にてご返金致します。
Q6
予約確認メールが届かない。
A6
アドレスの入力間違い、又、携帯電話の場合、パソコンからの受信を拒否している場合はメールがお届けできません。
フリーメール(YAHOO、hotmailなど)をご利用の場合、サーバーからの受信が遅れる場合があります。
お電話にて、ご予約内容、ご予約期限をお伝えしますので、デュークオフィスまでお問い合わせ下さい。
Q7
チケットが届かない。チケットの発送時期を知りたい。
A7
チケット発送までには4週間程お時間を頂戴しております。
公演日が近いものに関しましては公演2週間前にはお手元に届くように発送いたします。
万一、1週間前になっても届かない場合はお手数ですが、デューク高知オフィスまでお問い合わせ下さい。
(公演日10日以内のご予約・ご入金に関しては、この限りではありません。)
Q8
キャンセル・交換をしたい。
A8
公演延期・中止以外での、ご入金済みのチケットのキャンセル・払い戻し・交換・変更は一切お受けできません。
入金期限を過ぎてもご入金、引取りがないものに関しましては自動的にキャンセル扱いとなります。
Q9
予約したチケットの座席・番号を確認したい。
A9
席番はお手元に届いた時点でご確認をお願い致します。事前のお問い合わせにはお答え致しかねます。
Q10
受け取ったチケットが離れた座席になっている。
A10
座席が離れる場合は、ご予約時に「お取りできたお席は離れたお席となります。よろしければ1と#を押して下さい。」という確認の上、ご用意しております。
Q11
予約後、早く入金・受け取りをした方が良席になるのか?
A11
期限内であれば、受取日時によって、座席の場所が変わる事はありません。
Q12
配達されたチケットが、不在で受け取れなかった。
A12
チケットは、お受取の際に印鑑かご署名を頂く宅配便にて発送しております。
ご不在の場合、送付されている「不在届」にて内容をご確認の上、宅配業者とご連絡をお取り下さい。
万が一、保管期限を過ぎてデューク宛に返送される場合は、再発送となり、再度配送手数料が必要となりますので、デューク高知オフィスまでご連絡下さい。
Q13
車椅子で来場したい。
A13
チケットご予約後、各公演担当オフィスまでご連絡下さい。
(高知公演・・・高知オフィス 徳島・香川公演・・・高松オフィス 愛媛公演・・・松山オフィス)
Q14
先行予約の方が良席が取れるのか?
A14
先行予約はあくまで一般発売に先駆けてチケットが確保できるという意味のご予約です。
お席は全て抽選となっており、必ず良席がご用意できるというご予約ではございません。
Q15
一般発売初日に、DUKESHOP店頭で購入できるか?
A15
公演によって店頭発売の有無は異なります。デュークオフィスまでご確認下さい。
Q16
座席を選んで買いたい。
A16
店頭販売プレイガイド、デュークショップにて販売される公演は、各配券の中からお選び頂く事が可能です。お電話・インターネット・携帯サイトからの予約では、座席はコンピュータにより無作為に抽選され、お客様自身でお席をお選び頂く事はできません。
Q17
完売になった公演のキャンセル分を買いたい。
A17
完売後、万一キャンセルが出た場合のみ販売が行われることがありますが、残席が出た際にご連絡を差し上げる事はできません。
d-ticket.netからご確認下さい。
Q18
チケット代金の郵便振込みの入金が出来ているか確認をしたい。
A18
お振込みの入金確認メールはお送りしておりません。
ご予約の際にd-ticketのネットユーザー登録をされていた方は、お振込日の2営業日後以降に『予約内容照会』画面でご確認下さい。
ネットユーザー登録をされていない方やお電話でのご予約の方は大変お手数ですが、お振込日の2営業日後以降にデューク高知オフィスにご連絡下さい。
Q19
チケットをクレジットカード決済で購入したい。
A19
ご予約の際にお引取り方法で【配送】をお選び下さい。
ご登録されましたアドレスに予約確認メールが送られますので、予約期限内にカード決済画面にお進み頂き、カード決済をお済ませ下さい。
チケットの発送は公演の2週間前までの予定となります。
なお、クレジットのお支払い方法は一括のみとなっておりますので、ご了承下さい。
(※公演によってはカード決済でのお支払いを承っていない場合がございます。予約時に配送をご選択頂いた際、郵便振替でのお支払いのみの表示の場合はカードでのお支払いはご利用頂けません。予めご了承下さい。)
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その他
Q1
会場に駐車場はあるか?
A1
各会場には駐車場はございません。高知市文化プラザ、愛媛県民文化会館、アスティ徳島には駐車場はございますが、台数に限りがございます。
ご来場の際は公共の交通機関をご利用下さい。駐車禁止区域への違法駐車は固くお断り致します。また、会場周辺住民・店舗の迷惑になる行為は絶対におやめください。
Q2
会場までのアクセスが知りたい。
A2
HALL info にてご確認下さい。
Q3
チケットを紛失した。
A3
チケットはいかなる場合でも再発行は出来ません。デューク各担当公演地オフィスまでご確認下さい。
Q4
当日都合が悪くなり、行けなくなった。払い戻しは出来るか?
A4
公演延期・中止以外での、ご入金済みのチケットのキャンセル・払い戻し・交換・変更は一切お受けできません。
Q5
年齢制限があるか。
A5
公演により年齢制限は異なります。チケットご購入前に当HPの各公演詳細でご確認ください。
特記のない場合は、各公演地のオフィスまでお問い合わせ下さい
※特に制限のある場合は、チケット券面にも明記しております。券面に特記のない場合は、通常、小学生以上はチケットが必要です。
未就学児は保護者の膝の上でご覧いただく場合は、チケット不要ですが、お席を必要とされる場合はチケットが必要です。
但し、オールスタンディングの公演では、安全確保上、通常、未就学児のご入場はご遠慮頂いております。
Q6
チケットは何枚まで予約できますか?
A6
公演により異なります。
発売中の公演は、各公演のお申込画面にてご確認下さい。
発売前の公演は、一般発売日の直前に決まりますので、発売日の前営業日に各オフィスにお問合せ下さい。
  (高知公演・・・高知オフィス 徳島・香川公演・・・高松オフィス 愛媛公演・・・松山オフィス)
Q7
チケットに表記されている整理番号とは?
A7
オールスタンディング、全自由の公演は、一部の公演を除きチケットの券面に整理番号が明記されています。
開場前にその番号順にお並びいただきご入場のご案内を致します。
開場時間を過ぎてご来場された場合は、お持ちの整理番号順にご入場出来ない場合がございます。
Q8
立見券の入場方法は?
A8
公演により異なります。ご来場順に会場係員の指示に従ってご整列下さい。
通常、指定席の入場口とは別に列を作って、ご入場のご案内を致します。
※但し、整理番号が明記されている場合は、整理番号順のご入場となります。
Q9
公演の終演時間を知りたい
A9
各公演ごと、また当日の状況によっても異なります。 当日会場にてご確認下さい。
Q10
(1d別)とは?
A10
ライブハウスは通常、1ドリンクオーダー制となっております。チケット代の他に、当日ドリンク代(通常¥500)が必要となります。
当日、会場にてドリンク代¥500をお支払い頂き、ドリンクチケットをお受け取り頂き、ドリンクカウンターにてお好きなお飲み物と交換して下さい。
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